11月27日上午，《江苏省无障碍设施体验式调查项目报告》在南京发布，本次调查覆盖全省13个设区市，涉及12类场所类型与12种无障碍设施。调查报告显示，残疾人出入最多的商业场所，无障碍设施的设置率仅为30.18%，使用率较高的无障碍电梯和无障碍卫生间问题较多。
【电梯数量少问题多 卫生间合规率不足八成】
记者跟随专业体验员，来到南京新街口一家大型商场展开体验调查。
上海零点市场调查有限公司研究员谢息说，在外面发现有无障碍电梯标识，但是走到电梯口却没有发现无障碍标识。根据《无障碍设计规范》，门口是要设置提示盲道的，但是这里也没有；另外门洞的净宽度也没有达到规定的0.9米；电梯按钮的高度比较高，不太方便残疾人用，也没有设置盲文，在三面壁上也没有无障碍扶手。值得一提的是，这里设置有倒后镜；但是在体验过程中发现并没有提示音，所以残疾人士也无法辨别自己倒了哪一层。
在无障碍扶手和无障碍卫生间方面，这家商场也存在不少问题。
谢息说，门口到马桶的位置还是比较宽的，大概有1.5米坐轮椅的残疾人可以很方便地到里面去，水平抓杆和垂直安全抓杆都有，也有防滑设计；但是这里面缺少救助呼叫按钮，无障碍扶手的宽度要求是在3.5到5厘米，在现场看到这个宽度不止5厘米。
《江苏省无障碍设施体验式调查项目报告》显示，
从无障碍设施类型来看，无障碍电梯的数量亟待增加。
从完备性的角度看，江苏省设置最多的无障碍设施是无障碍出入口、电子显示屏和盲道，设置率分别为55.91%、50.81%和48.66%。
设置率相对偏低的是闪光提示门铃、无障碍检票口/结算通道与语音引导装置，设置率分别为2.42%、11.56%和13.17%。
从合规率的角度看，电子显示屏、语音引导装置以及无障碍扶手的合规率相对较高，均在九成以上。而无障碍卫生间、低位服务台、无障碍电梯、无障碍检票口/结算通道、闪光提示门铃的规范性均相对不高，合规率均不足八成。
【商业场所使用率高 但设置率仅为30.18% 】
从12类场所无障碍设施建设的完备性来看，交通运输行业和政务服务中心的设置率最高，均超45%。而电商自提网点与公交卡缴费服务窗口的设置率则明显偏低，仅为13.67%与15.58%。
从规范情况来看，政务服务中心、交通运输以及金融保险三类场所的无障碍设施建设规范性均相对较好，合规率均超过86%。相较之下，商业场所、餐饮住宿场所、公交卡缴费服务窗口以及电商自提网点四类场所的无障碍设施规范性较低，均在八成以下。
分析认为，商业场所的无障碍设施使用率最高但是设置率仅为30.18%，应该成为下一步改善的重点场所。
江苏省残联维权处刘宏说，第一在残疾人比较集中的场所，希望加强无障碍建设改造，第二是针对残疾人经常去的公共服务场所，也要加强无障碍建设改造，第三就是残疾人所居住的社区环境，也需要加强无障碍建设改造。（江苏广电融媒体新闻中心记者/方晨 王昕）
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