“服务亲切到位，真是一次有温度的旅行。”江苏南京的游客张女士，带着丈夫和儿女从进入景区直至爬到千尺幢，一路上，有停车场、有指示牌、有引导员。她说，虽然假期出行难免会遇到各种烦心事，但华山景区待客如亲的服务态度让她和家人倍感温暖。
为了完善景区各项服务，华山景区坚持“以人为本”理念，进一步完善游客休息、饮水、如厕、停车、卫生等旅游服务配套设施，提高游客满意度，成立了1个价格争议调解工作站和3个纠纷调解点，及时、方便、快捷、有效化解价格矛盾纠纷，并严厉打击扰乱景区旅游秩序的黑车、黑店、黑导游等违法违规行为。同时加强干部职工培训力度，制定了完善的培训管理制度和管理办法。
2020年10月3日上午，北峰索道下站一位老人的“爱心往返索道票”不慎掉入河道被水冲走，无法乘坐缆车。工作人员得知情况后，立即核实情况，重新打印了票证，老人得以顺利上山。10月4日傍晚，气温骤降,一名女子怀抱婴儿等候下山时，怀中婴儿啼哭不止，执勤民警主动抱起婴儿，护送母子二人坐索道顺利下山。10月5日中午，索道前等候上山的游客排起了长队，为方便老弱病残游客出行，工作人员为老弱病残游客准备了座椅，并为游客免费提供热气腾腾的砂锅面、热包子、玉米等。华山客栈为了最大限度满足游客需要，独辟蹊径，还向游客推出了个性化旅游定制服务……
不仅如此，每逢节假日，华山景区每隔1小时通过户外各LED大屏展示旅游信息，实时发布旅游人数、车位、排队、天气情况，并将信息同步发布在官方微博和官网上，达到信息全覆盖，游客通过多种途径都能看到华山实况。
大雨中，一件件免费的雨衣；寒冷时，一杯杯暖人的姜汤；风雪中，一幕幕挥锨扫雪的场景……华山的关心无处不在，温馨的服务时时相伴。
文化华山
“发展和壮大文化产业是使命”
2020年10月9日，“华山论剑英雄汇”文化活动在华山北峰举行，中国新民乐领军人马久越以及王佳男、方锦龙、王鹏等国乐大咖齐聚华山之巅，论剑国乐，传承经典。央视频、抖音、今日头条等多家直播平台向全球同步直播，点击量过亿，效果显著。
“文化，是华山的魂脉所系，是前人留下的丰厚文化遗产，继承和宣扬华山文化是我们的责任，发展和壮大文化产业是我们的使命。”华管委旅游文物处副处长王领娣认为。
正是基于这样的理念，华管委相继开展了一项项重大文化工程。在保护好、利用好华山文物古迹、自然资源的同时，与道教协会协调配合，加大华山道教文化挖掘整理力度；组织了文化考察、文化研讨会等各种文化活动，邀请著名画家郑平海先生担任华山旅游文化大使、揭牌了李兆顺波画艺术馆，同时深入挖掘“智取华山”精神，让华山底色更亮、内涵更深、底蕴更厚、红色更红。
如果说山岳文化为华山奠定了文化底蕴，那么华山的武侠文化则是另一瑰宝，在华山旅游发展道路上，传承保护华山武侠文化是景区管委会要攀登的另一座“文化高峰”。近年来，在华管委的全力支持下，“华山之巅，情定金庸，侠肝义胆，缘结三生”的侠文化主题活动顺利举办，国内首部大型武侠沉浸式主题实景剧《华山大侠谷》也即将在华山脚下落成，并以“华山论剑”为主题举办相关活动。
此外，华山景区内的西岳庙、玉泉院等配套景点，也在不断强化文化建设。西岳庙定位华山景区人文景观的展示中心，继续深入发掘山岳文化的内涵，先后推出西岳庙历史文物展、琉璃窑址展、名人书法艺术展、“5·18国际博物馆日”历史文化知识竞答活动等。玉泉院则以办好一年一度古庙会为契机，继续传承发扬华山道家文化精神，不断提升华山景区的“软实力”。
宣传华山
“给大美华山点个赞”
“将令一声震山川、人披衣甲马上鞍、大小儿郎齐呐喊、催动人马到阵前……”2020年7月4日，华山之巅·云海音乐会在海拔2082米的华山西峰顶奏响，音乐会以华阴老腔与西安交响乐团合奏的《将令一声震山川》激昂开篇，脚下是茫茫深渊、身旁是腾腾雾气，刚直高亢、磅礴豪迈的声腔，将自然风光与古典音乐巧妙结合，5000多万观众通过数十个线上播出平台观看了音乐会盛况，华山旅游形象得到了极大提升。
“太震撼了，在华山之巅将艺术与祖国大好河山完美结合”“给大美华山点个赞。”许多观众在观看音乐会直播后纷纷留言。
华山是名山，但酒香也怕巷子深。为此，景区创新思路，优化营销模式，强化与游客的互动，不断加强整体形象宣传，在巩固好电视、报纸、宣传片等传统媒体宣传的同时，借助直播、短视频、微信等新媒体及网络社区平台，充分展现华山奇险峻秀的特色，构建了“线上线下”立体化宣传网络，进一步集聚人气、营造氛围。
2020年频频亮相各大线上线下平台的西岳华山，一次次刷新游客对华山旅游形象的认知。6月13日，“黄河九省（区）传统戏曲保护联盟启动仪式暨首届‘九曲黄河·多彩非遗’展示展演”活动在西岳庙广场举办，这是华山在自我营销上的又一次大胆创新和突破。9月23日，“一带一路”陕西渭南2020华山中国自然岩壁攀登公开赛暨中国攀岩自然岩壁系列赛在华山举行，来自全国各地的70多名攀岩专业选手及爱好者参赛，人民日报、央视新闻、新华社等数十家主流媒体进行了全方位报道……
据统计，2020年的“五一”、端午、国庆假日期间，中省媒体共计50余次对华山景区度节工作进行了全方位、多栏目、高频次、大篇幅的宣传报道，尤其报道了景区实名制分时预约购票等工作亮点，产生了良好宣传效果。
此外，华管委不断加大与国内兄弟景区的横向联合力度，先后与西藏阿里神山圣湖景区签订了帮扶协议，与四川乐山峨眉山和秦岭终南山签订了友好合作协议，在宣传促销、科学管理等方面与兄弟景区互通有无，优势互补，携手前进。
文明华山
“让景区既有‘面子’又有‘里子’”
2020年12月28日，西安昆明池畔，赵晓龙郑重地接过省文明办与省文化和旅游厅联合授予的“陕西省旅游行业文明单位”奖牌，这是华山景区近年来相继获得几十项国家和省级荣誉后，又增添的一顶沉甸甸的桂冠。
深植精神土壤，终得文明花开。自2018年申报陕西省旅游行业文明单位以来，华管委开展了“一个党员一面旗，争做党员先锋岗”、文明景区创建活动和旅游服务品质提升专项行动等活动，常态化组织公安、食药检、安监等单位，开展综合执法和安全大检查，维护景区旅游秩序、游客安全，不断提升景区服务质量。
“您好！欢迎来到华山景区。”身穿红马甲的文明引导员在景区服务亭面带微笑地服务游客，一声声亲切的问候、一次次耐心的指引，让游客一步入景区就能感受到温暖。
为了让景区既有“面子”又有“里子”，华管委开展了一系列文明景区创建活动，景区干部职工的“主人翁”意识越来越强烈，许多干部职工还动员家人一同加入志愿服务，景区面貌显著改善。
如今，从山下的玉泉院到海拔2154.9米的南峰，处处都有党员志愿者们忙碌的身影，他们耐心地为游客提供着各种贴心服务。华山的文明服务工作，多次接受中省主流媒体的采访，广大游客一致给予好评。
“新时代、新征程、新使命。在新的一年里，我们将切实把思想和行动统一到落实党的十九届五中全会精神和上级党委、政府提出的‘五新战略’‘五个扎实’‘三地一中心’‘大华山旅游目的地建设’‘黄河流域生态环境保护和高质量发展’等目标任务上来，深入贯彻学习渭南市委五届十次全会精神，以崭新的精神面貌谱写景区追赶超越新篇章！”站在华山之巅，朱忠效满怀深情地说。
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，永久会员只需99元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： nanadh666
