王伟，一个高高瘦瘦、斯斯文文的大男生。他头戴魔法帽，打开魔法书，突然变出3个魔方；任选其中一个，放入空空的魔法袋，一通手法下去；当魔方从袋中又被取出，打乱的魔方已被还原为六面六色……他是魔术师吗？不是，他是已考出导游证的大学生，也是新决出的全国职业院校技能大赛一等奖选手。
这段4分多钟的才艺运用，王伟真实模拟了北京环球影城魔法学校景区的“哈利·波特魔法世界”候场表演，也是他9月7日在2023年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项决赛赛场上的一幕。
为期3天的这一“准导游”国赛首次来沪，在奉贤海湾地区的上海旅游高等专科学校开赛。来自上海旅专的王伟与上海南湖职业技术学院的陈烨兰，成为通过“星光杯”市赛选尖而出的仅两名上海选手，加入了与全国各地61支队伍的237名选手角逐之中，进行导游素养及业务能力测试、导游英语口语测试、才艺运用这3个板块的对决，争夺占比仅10%的一等奖名额。
为了“见证奇迹时刻”的导游助兴魔术，王伟这位市赛、国赛头奖得主专门远赴外滩向职业魔术师学艺，从今年4月至今他和团队一直留校备赛。当然，要做的“功课”远远不止唱歌跳舞这样的常规才艺。在中文讲解比拼中，他的“自选动作”是上海本地苏州河畔的“四行仓库”。
面对评委裁判，王伟先吹了一段17秒的口琴，演绎了影片《八佰》的片尾曲华彩段落，将游客带入800壮士四行仓库保卫战的抗战历史场景……在同样4分钟的场馆讲解中，他还特别突出介绍了谢晋元将军留下的那封家书，可谓情景交融、睹物思人。
再次担任国赛裁判长的中国劳动关系学院旅游管理专业教授翟向坤，告诉解放日报·上观新闻记者，以往参赛选手的“景点介绍”限定于本省之外的5A级景区、世界遗产地，这届赛事则大大拓展选择范围，从一个乡村、一个场馆甚至一个景物，任一目的地都可供选取。“这一变化，也是直接与文旅部等即将举办的全国导游大赛对接，重在真实场景、实战应用。”事实上，国内不少优秀导游也都在求学时代拥有这一参赛拿奖经历。
自选题或许还好“应试”，非自选的“组合题”就是盲盒了。为检验王伟这些导游学子的综合素养和实际能力，大赛设定了传统节日、儒家文化、书法篆刻等50个文化元素，以及政务、商务、亲子、记者、研学等5个团型，“50”和“5”两两组合搭配，比如向研学团介绍中国传统节日，选手们30分钟之内完成“台词”现场创作，就开始比试如何因人而异、因地制宜地做好导游。
最难的还是抽签题，随机考验导游的“全能水平”。对于英语导游服务的比赛环节，王伟他们精心准备了“题库”中的80个题干，从代客泊车到行李丢失，各种实际问题的解决方案一一将中文转化为英文。比如抽到向海外游客介绍中国文房四宝，只有短短30秒准备时间，随后就在4分钟内不仅把笔墨纸砚是啥讲清楚，还得回应考官“去哪里买有推荐吗”这样的延伸发问。
所有这一切的挑战，都是优中选优，看看新一代导游如何满足市场新需求、应对行业新趋势。“今年北京招导游，每天2000元还招不到好的。”翟向坤表示，在3年疫情冲击下，导游服务业内，企业关停、业者转型，新毕业人才的从业意愿不强；但如今，旅游市场进入全面复苏阶段，旅游正在成为民众刚需与生活方式，市场上就出现了好导游一人难求的现象，导游人才也越来越有底气。
从民宿管家、研学导师到带货网红，新型导游不再是传统意义上的导游，对更大粉丝群体具有更大号召力。对此，作为旅游高等教育“五星联盟”之一的全国重点院校，上海旅游高等专科学校的旅游与休闲管理学院院长毛润泽表示，学院也新开实训室，增设直播课程，引入AI打分，让1300多名在校生在日常学习中也能学中赛、赛中学。今年，学院应届生就业率已回升至98%的正常水平，并在全校处于领先，继续向行业高质量输送旅游人才。
图片来源：受访高校
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